Preguntas frecuentes
Generales
¿Por qué la piel de la zona íntima es diferente a la piel del rostro y requiere de un cuidado especial?
Al igual que la piel del rostro, puede experimentar afecciones cutáneas como irritación, sequedad y envejecimiento, Sin embargo, la piel de la vulva (piel que rodea la vagina) es más sensible porque es más fina que otras partes del cuerpo. También es un tejido receptivo a las hormonas que se vuelve más sensible durante diferentes etapas como los ciclos menstruales y menopausia. Además, la piel de la vulva siempre se encuentra encubierta o tapada, y sometida al rozamiento y fricción, siendo ésta una de las zonas más sensibles de nuestro cuerpo y una de las más descuidadas. Las diferentes etapas hormonales así como hábitos inadecuados como limpiarse con jabón no específico para la zona íntima, llevar ropa interior ajustada o sintética, limpiarse de atrás para adelante, no orinar luego de tener relaciones sexuales, alimentación no balanceada, o incluso el estrés y consumo de antibióticos pueden perturbar este equilibrio natural y generar infecciones urinarias y vulvovaginales.
¿Qué es el pH?
pH significa “potencial de hidrógeno”, y el nivel de pH es la medida de acidez o alcalinidad del medio. Los valores de pH varían de 1 a 14, siendo el 7 un valor neutro de pH. Los valores por debajo de 7 son más ácidos y los valores mayores a 7 son más básicos o alcalinos.
¿Por qué necesito una loción de limpieza específica para la zona íntima?
La piel del rostro tiene un pH medio de 5,5, mientras que la piel íntima vulvovaginal está por debajo de 4,5. Usar un jabón de limpieza íntima con un pH más alto, puede alterar el equilibrio de las bacterias benéficas que protegen la zona vulvovaginal.
¿Por qué es importante mantener el pH natural en la zona vaginal?
La flora vaginal está compuesta por una población de microorganismos. Cuando se encuentra en equilibrio, las bacterias “buenas” (Lactobacilos principalmente) predominan sobre las “malas”. Esto genera que el pH vaginal se mantenga entre 3,8 y 4,5. Sin embargo, pueden ocurrir alteraciones en este equilibrio que provocan que las bacterias malas proliferen, generando una infección vulvovaginal. Cuando hay infecciones vulvovaginales, el pH puede cambiar, llegando hasta 6,0 o más. Por ello es importante mantener el pH adecuado para evitar el sobrecrecimiento de bacterias patógenas. Nuestros productos están específicamente formulados con un pH aproximado de 4,5 para mantener el equilibrio de la flora vaginal.
¿El olor en la zona íntima es normal? ¿Se puede evitar o controlar?
El olor íntimo es absolutamente normal y la mayoría de las mujeres lo tenemos. Los olores pueden estar provocados por mala higiene, sudor, bacterias y fluctuaciones hormonales. Cuando el olor se torna muy intenso o muy fuerte y acompañado de flujo irregular, podría estar indicando una infección.
Si bien en Biolube creemos en normalizar la vagina y su olor, entendemos que puede generar incomodidad en algunas mujeres y nuestro propósito es lograr sentirnos plenas y a gusto, por lo cual creamos un producto específico desodorante y purificador íntimo “V fresh & ready“ para neutralizar olores indeseados, refrescar y aportar comodidad. Lo recomendado es utilizarlo luego de la loción de limpieza “V Happy Everyday”.
¿El flujo vaginal es normal?
Sí, el flujo vaginal es totalmente normal y todas tenemos. Puede variar durante las diferentes etapas hormonales y dentro del ciclo menstrual en cuanto a textura. Si el flujo cambia a color más fuerte y es acompañado de un olor muy intenso podría estar indicando una infección. Recomendamos incorporar una rutina diaria de lavado y cuidado íntimo con la loción de limpieza “V Happy Everyday” seguida del desodorante purificador “V Fresh & Ready”. Este hábito mantiene el pH equilibrado y ayuda a evitar el crecimiento de microorganismos infecciosos.
Envíos, facturación y pagos
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones?
Se harán devoluciones solamente en casos en que el producto presente algún defecto de fábrica o esté averiado. No aceptamos reclamos pasadas las 48hs de recepción de los pedidos.
*En todos los casos se deberá conservar y presentar la factura de compra para efectuar los cambios o devoluciones del producto.
El cliente tiene hasta 15 días a partir de la fecha de entrega, para cambiar el producto.
Para cambios, el producto no debe presentar ningún indicio de uso, ni sufrido deterioro alguno. El producto debe estar en su envase original correctamente cerrado y sellado.
¿Cómo comprar?
Ingresar a “Tienda”, elegí el producto o el Kit que desees comprar, y hace clic en “Añadir al carrito”, luego hacé clic en “Ver carrito”, en donde te mostrarán los productos añadidos al carrito así como el valor total a abonar. En caso de tener un cupón, ingresarlo antes de finalizar la compra. Finalmente hace clic en “Finalizar compra” , ingresá los detalles de la facturación y elegí el método de pago que prefieras.
¿Puedo Pagar Online?
Puedas hacer el pago online en nuestro sitio web mediante Pagopar. Nuestro sitio cuenta con certificado de seguridad SSL para asegurar que todas tus transacciones sean 100% seguras.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito: VISA; Mastercard, American Express, y otros.Bocas de Cobranzas: Wepa, Aqui Pago, Pagoexpress, Practipago
Billeteras electrónicas: Tigo Money, Billetera Personal, Zimple, Giros Claro y Wally,
Transferencia Bancaria, pago con efectivo o Pos contra entrega
¿Cuál es la forma de envío?
Horas de Entregas
En Biolube, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega de pedidos adquiridos en este sitio.
El horario de entrega es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 13hs hs. los días sábados.
El tiempo de entrega es de 24 a 48hs a partir de que la compra haya sido confirmada. En el caso de que necesite un horario específico de entrega, por favor especificar el dato en el campo de Rango de Horario de entrega”. Haremos todo lo posible para satisfacer sus preferencias.
Usted reconoce que los plazos de entrega solicitados son únicamente estimaciones y que usted no tiene ningún reclamo por cualquier retraso. Es responsabilidad exclusiva del cliente proveernos la dirección exacta de entrega. En caso de que el destinatario se encuentre ausente, la entrega será efectuada a una persona responsable que se encuentre presente en la dirección de destino indicada. En caso de que no sea posible la entrega, el producto quedará a su disposición en nuestra tienda para retiro en un plazo prudente. En días de promoción, el tiempo de entrega es de 48 a 72 horas, sujeto a cambios según la disponibilidad.
Formas de Pago
Los precios están establecidos en guaraníes IVA incluído.
Las modalidades de pago son Tarjeta de Crédito, Aquí Pago, Pago Express, Pago móvil, Giros Tigo. Billetera Personal. Proveídas por medio de PAGOPAR
Si Usted desea pagar en efectivo o tarjeta de débito puede seleccionar la opción: PAGAR AL RECIBIR DELIVERY y es de rigor que se encuentre presente al recibir el pedido. Caso contrario se abonará el segundo envío o usted podrá recoger de la tienda su pedido.
Pick up en la Tienda: Tu pedido se podrá retirar del local n°5 Derma Boutique en la Galería Mangoré (Lillo esquina Bulnes) a partir del siguiente día hábil de la compra. Los pedidos realizados los domingos o feriados serán procesados el primer día hábil.
Envíos al Interior
Los envíos al interior son realizados a través de empresas transportadoras tercerizadas, una vez procesado el pedido.
La transportadora retira el paquete de nuestra tienda. Es responsabilidad del cliente brindar datos exactos para que la empresa pueda llegar a destino sin inconvenientes. Derma Boutique no se hace responsable de cualquier retraso o inconveniente que tenga la transportadora.
En caso de inconvenientes, el cliente deberá contactar con la transportadora que realiza el envío.
¿Cómo aplicar un cupón de descuento?
Antes de “Finalizar compra” , en el espacio “Aplicar cupón”, ingresar el código de cupón. Es importante que lo ingreses antes de realizar el pago para que éste sea aplicado.
Nuestros Productos
¿Los productos Biolube son seguros de usar? ¿Con qué pruebas cuentan?
Si, 100%. Se fabrican en un laboratorio certificado y bajo las normas de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP ISO 22716). Nuestras formulaciones están respaldadas con evidencia científica. Todos nuestros productos fueron testeados y probados en un laboratorio de referencia internacional. Contamos con ensayo dermatológico y ginecológico clínico llevado a cabo por profesionales y validado y firmado por los mismos.
¿Los productos Biolube son aptos para pieles sensibles?
Si. Todos nuestros productos son dermatológicamente probados e hipoalergénicos, aptos para pieles sensibles.
¿Los productos Biolube son testeados en animales?
No. Amamos a los animales y no testeamos en ellos.
¿Qué es BioticV+?
Nuestras formulaciones son diseñadas a base de biotecnología. Contienen un complejo llamado BioticV+ en el que se incorporó un filtrado de extracto de fermento de determinadas cepas de Lactobacillus validadas científicamente por su efecto benéfico en la flora vaginal. El mismo contiene metabolitos bioactivos que favorecen el crecimiento de la flora vaginal benéfica, y procuran mantener el pH vaginal en su punto óptimo, de forma de evitar el crecimiento de microorganismos que causan infecciones, simulando lo que sucede a nivel fisiológico.
La eficacia antimicrobiana del complejo BioticV+ fue testeada en la Société Générale de Surveillance (SGS), siguiendo el protocolo de la Farmacopea de EEUU. Los resultados obtenidos demuestran que el complejo BioticV+ posee una actividad antimicrobiana mayor a 99,9%.
¿Dónde encuentro BioticV+?
El complejo BioticV+ está integrado en todas nuestras formulaciones.
¿Debería incorporar los productos Biolube a mi rutina diaria?
ROTUNDO SI!. Al igual que la rutina del cuidado de la piel del rostro, nuestros productos están diseñados para usarse continuamente como parte de la rutina de cuidado personal para obtener bienestar diario. Con el uso continuo en el tiempo, tu zona vulvovaginal se mantendrá saludable, hidratada, tonificada, fresca y bella.
¿Cómo incorporar los productos Biolube en tu rutina?
Nuestros productos son diseñados y seguros de utilizar libremente, las veces que consideres necesario. Sería ideal que puedas incorporarlos a tu rutina diaria. Tal como existe un orden de aplicación en la rutina de cuidado de la piel del rostro. Desde Biolube te traemos una rutina de cuidado íntimo Skintimate:
PASO 1- Limpieza y humectación con Loción Humectante de limpieza intima Biolube “V Happy Everyday “
PASO 2- Desodorante y refrescante íntimo Biolube “V Fresh & Ready”
PASO 3- Serum reafirmante e hidratante íntimo Biolube “V Queen”
¿Los productos Biolube son recomendados por ginecólogos?
Si. Los productos fueron testeados ginecológicamente y los ginecólogos recomiendan su uso diario.
¿Los productos Biolube son recomendados por dermatólogos?
Si. Los productos fueron testados dermatológicamente. Son hipoalergénicos y los profesionales lo recomiendan para su uso diario.
¿Cuánto duran?
Esto va a depender de la cantidad de producto que apliques y la frecuencia de uso. De todas formas, te comentamos un estimado:
V Happy Everyday loción de limpieza: Rinde aproximadamente 4 meses, utilizándolo a diario
V Fresh & Ready desodorante: Rinde aproximadamente 4 meses, utilizandolo a razón de 2 a 3 splash por día
V Queen Serum hidratante y reafirmante íntimo: Aproximadamente 5 meses.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar la línea de productos Biolube?
Algunos de los beneficios son:
-Ayuda a mantener la salud íntima, reforzando la flora vaginal y evitando el crecimiento de microorganismos indeseados que causan infecciones.
-Alivio del resecamiento vaginal
-Mayor satisfacción y placer sexual
-Mejora la hidratación de la zona íntima
-Aumento de la firmeza y elasticidad
- Proporciona una sensación refrescante
-Ayuda a limpiar profundamente la zona sin alterar la flora.
- Brinda sensación de alivio.
-Ayuda a unificar la pigmentación y apariencia de la piel.
-Ayuda a neutralizar olores.
-Brinda efecto anti-age.
¿Los productos Biolube son seguros de usar durante un embarazo?
Para esta delicada parte de nuestro cuerpo, sólo elegimos formular con ingredientes seguros, sin sulfatos, alcoholes ni parabenos. Dado que cada mujer es diferente y el embarazo aumenta la sensibilidad, siempre consulte a su médico antes de usar cualquier producto durante el embarazo.
¿Los productos Biolube se pueden utilizar durante la menstruación?
Si, no hay ningún problema con esto.
¿Los productos Biolube manchan la ropa?
No. Nuestras formulaciones son a base de agua y no dejan manchas. Recomendamos luego de aplicarse nuestros productos V Fresh & Ready y V Queen, dejar absorber unos segundos.
¿Puedo aplicarme productos Biolube después de la depilación?
Si, y de hecho, lo recomendamos. Luego de la depilación, la piel de la zona íntima puede quedar más sensible, por lo que aconsejamos esperar de 5 a 10 minutos. Luego aplicar el serum Biolube V Queen por toda la piel de la zona asi como la línea de bikini para reparar la epidermis y ayudar a hidratar y proteger la piel, que sin vello queda más expuesta y vulnerable.
tip: El vello retiene las gotas de sudor y controla la humedad, por lo que ante la ausencia de vello se puede percibir mayor sudor en la zona vulvovaginal. Es por ello que te recomendamos tambien, si tienes el hábito de depilarte la zona, usar diariamente el desodorante y refrescante V Fresh & Ready, seguido por el serum V Queen.
¿Se pueden utilizar los productos Biolube durante la menopausia?
¡Se puede y te van a venir de 10! El uso de los mismos durante la menopausia va a ayudar a devolver la elasticidad a la mucosa vaginal, reducir la sequedad vaginal, atenuar signos de envejecimiento y devolver la hidratación natural, cuidando el pH.
¿Por qué las formulaciones de Biolube no contienen parabenos?
Los parabenos (metilparabeno, etilparabeno) son conservantes, agentes antibacterianos que pueden alterar el equilibrio de la flora vaginal. Además, algunos estudios sugieren que podrían ocasionar efectos negativos en el organismo a largo plazo. Por este motivo, ninguna de nuestras formulaciones contiene parabenos.
¿Qué compuesto usamos como conservante?
Los productos Biolube no contienen parabenos. En su lugar, utilizamos compuestos más amigables como el fenoxietanol.Es un compuesto orgánico incoloro que se puede encontrar en la naturaleza en el té verde. Es muy seguro en concentraciones bajas, no es irritante ni sensibilizante a niveles de 2.2% o menor. La Unión Europea aprueba su uso a un máximo del 1% y nuestras fórmulas siempre contienen menos que este valor máximo.
¿Por qué las formulaciones de Biolube no contienen glicerina?
La glicerina pertenece al grupo químico de los alcoholes. Se trata de un compuesto químico dulce y viscoso. Estudios demuestran que la glicerina aplicada a la zona íntima puede favorecer el crecimiento de hongos vaginales (candidiasis), ya que actúa como alimento de dichos microorganismos. Por este motivo todas las formulaciones Biolube son libres de glicerina.
¿Los productos de Biolube tienen algún efecto secundario?
No. Nuestros productos son seguros de usar y respetuosos con el organismo. A menos que la persona sea alérgica a alguno de los ingredientes, es poco probable que se experimenten efectos no deseados. De presentar alguno, sugerimos consulta médica.
¿Cómo se deben guardar los productos Biolube?
Sugerimos almacenar a temperatura ambiente
¿Los productos Biolube promueven el mantenimiento de la flora vaginal saludable?
Si, efectivamente. Están específicamente diseñados para eso.
¿Cuando se hacen visibles los efectos de Biolube?
Nuestro ensayo clínico valida que tras incorporar los productos Biolube en la rutina diaria, tras solo un mes de uso se aprecian los beneficios. Sin embargo el uso prolongado en el tiempo es recomendado para acentuar los beneficios y mantenerlos en el tiempo.
¿Dónde puedo ver el resultado de sus evidencias científicas?
En esta sección de la página poder ver losEstudios
¿Cuál es la vida útil de los productos Biolube?
Los productos tienen una vida útil de 3 años.
¿Los productos Biolube son gluten free?
Si. Si bien no estamos buscando certificación formal, ninguna de nuestras formulaciones contienen gluten.
¿Los productos Biolube son veganos?
Los productos Biolube V Fresh & Ready desodorante íntimo, Biolube V Queen serum rejuvenecedor y reafirmante íntimo y Biolube V With the Flow son aptos para veganos.
¿Los productos Biolube contienen Fragancia?
Algunos de nuestros productos como el V with the Flow, V Queen y V Fresh & Ready contienen fragancia pero menor al 1% de concentración, y es una fragancia de categoría “food grade fragrance”, edible y es segura. Recordamos que todos nuestros productos son testeados dermatológicamente y clínicamente, son hipoalergénicos y seguros de usar. De todas formas, ante cualquier duda, sugerimos o si la persona presenta alergia específica a alguno de los ingredientes, consulte a su médico.
